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• Retour d'un article en panne au déballage

Tous produits, panne au déballage (à l'exception d'un usage inapproprié)dans les 45 jours suivant l'expédition.
Dans ce cas, merci de nous fournir les preuves suivantes:
Les photos de l'emballage original eachbuyer avec côtés avant et arrière
Les photos ou vidéos de(s) article(s) défectueux
Les photos, vidéos ou captures d'écran montrant le mauvais fonctionnementde(s) l'article(s) défectueux
En cas de panne au déballage : un remboursement des frais de ré-expéditionsera disponible, sous condition que:
Le ou les article(s) soi(en)t renvoyés par courrier ordinaire (de lamanière la plus économique) avec un numéro de suivi à la boîte de dépôt la plusproche (voir détails ci-dessous). Si le service avec numéro de suivi est pluscher, vous pouvez choisir sans suivi. Assurez-vous de garder le reçud'expédition après le renvoi. Nous traiterons votre retour à la réception de lacapture d'écran de votre reçu.
Les frais de réexpédition sont de moins de 60% de ou des article(s)défectueux, et également de moins de $40 (USD), nous prendrons en charge leprix réel (selon le réçu fourni). Si les frais de réexpédition sont supérieursà la limite ci-dessus, merci de contacter le service clients pour confirmation.

• Retour d'articles défectueux

Nous ferons de notre mieux pour assurer que les produits qui vous sontenvoyés sont dans le meilleur état. Dans le cas où votre Produit (seulementpour les produits sans conditions de Garantie Spéciale dans la descriptionProduit et en absence de dégâts physiques ou d'utilisation incorrecte) serévèle défectueux:
Si vous n'êtes pas la cause du défaut, nous paierons tous les fraisd'expédition nécessaires pour le renvoi du Produit défectueux et pour l'envoid'un remplacement; ou, si vous êtes l'origine du défaut, vous devrez prendre encharge les frais de renvoi du Produit défectueux et l'envoi d'un remplacement

• Dans les 90 jours suivant l'expédition

Politique : après réexpédition, l'article défectueux sera seulementremplacé. Détail : si le produit se révèle défectueux dans les 90 jours suivantexpédition, l'Utilisateur pourra nous réexpédier les Produits. Nous essaieronstout de même d'échanger les Produits défectueux contre des produits neufslorsque possible.

• Entre 91 et 365 jours après expédition

Politique : après réexpédition, l'article défectueux sera redirigé vers sonusine pour réparation. Détail : si l'article se révèle défectueux dans les 365jours suivant l'expédition, les Utilisateurs pourront toujours nous renvoyer leProduit. Nous vous aiderons en redirigeant l'article vers son fabricant pourréparation ou remplacement.

• Retour d'un article incorrect reçu

Si l'article que vous avez reçu est complètement différent de celui quevous avez commandé, veuillez nous contacter via notre Service Clientèle Expresset fournissez-nous les preuves photographiques de l'erreur.
Si un renvoi est nécessaire, un produit de remplacement ainsi qu'unremboursement des prix d'expédition vous seront fournis sur réception de votrepreuve de renvoi. Veuillez vous assurer que l'article incorrect que vous renvoyezse trouve dans son emballage original, et que la marchandise soit dans le mêmeétat que celui dans lequel vous l'avez reçu.
S'il arrivait que vous puissiez trouver une utilité à l'objet envoyé parerreur, et que vous envisagiez de le conservez, vous pourrez nous le suggérer,et nous vous proposerons une réduction pour son achat.
Après réception du Produit incorrect, Merci de nous fournir les preuvessuivantes :

• Les photos ou vidéos de(s) article(s) incorrect(s)

Les photos, vidéos ou captures d'écran montrant le mauvais fonctionnement de(s) l'article(s) défectueux
Dans la mesure où nous disposons de différents lots de produit, les logosou emballages que vous recevez peuvent varier de ceux affichez sur notre siteinternet. Si toutes les fonctions ainsi que l'apparence du Produit serévélaient correctes, veuillez comprendre que nous ne pourrons prendre encharge ce cas de figure dans le cadre de cette politique.

• Retour de produits non-satisfaisants

Si pour toute raison, vous n'étiez pas satisfaits de votre achat, il voussuffit de nous le renvoyer dans les 14 jours suivant réception pour unremboursement intégral ou un échange.

Note: veuillezcontacter notre Service Clientèle avant de procéder au renvoi du Produit, afind'éviter tout retard dans les échanges, les remboursements ou délais deréparation.

* Les retours de sous-vêtements, Produits personnalisés, Produits à usageunique et lingerie ne sont pas acceptés sauf en ce qui concerne des problèmesde qualité. Dans de tels cas, les problèmes de qualité devront être rapportésdans les 48 heures de la réception, avec des photos montrant clairement lesdéfauts. Nous n'acceptons pas les retours dus à des mauvaises tailles ou ladéception quant à un produit. Veuillez consultez nos graphiques avant de commander,ou prenez conseil auprès d'un représentant de notre Service Client en cas dedoute.